Norauto Valencia Pobla De Vallbona

El servicio 10 el tiempo 4 mucho de espera

Atención del personal, disponibilidad de productos.

Atención, Rapidez e información facilitada

Tres días antes pedí cita para cambio de pastillas de freno. Me dieron hora para el viernes a las 19.00 h. Llegué a la cita 45 minutos antes y me dijeron que la actuación era de 2 h y que el coche estaría a las 21:00 h. Pedí que me cambiaran el limpia trasero también. A las 20:45 h me acerqué y el coche apenas empezaban a posicionarlo. A las 20:50 h lo elevaron para empezar la operación de cambio de patillas de freno. Acabaron a las 21:28 h Me hicieron esperar media hora de más y llegué tarde a mi cita posterior. Además no me cambiaron el limpia trasero. No siguieron las instrucciones, pues dejé la tuerca de seguridad junto al cambio habiéndolo comunicado en la recepción del coche y el mecánico estuvo revolviendo un rato el maletero buscándola. La parsimonia del mecánico durante la operación de cambio simplemente no hizo que enfadarme más dejando el coche desatendiendo la tarea durante periodos bien buscando herramientas o los repuestos. La operación de cambio de pastillas bien organizada no debió duras más de 30 minutos y le costó 45 minutos. Encima fuera del horario pactado previamente. Desde luego no puedo recomendar a nadie el servicio. Lentos, malos, sin preocuparle el servicio al cliente. Lo de la entrega de llaves, de traca. Me las dieron en el taller en vez de hacerlo en la caja al pagar. El mecánico que me las facilitó estaba en una llamada personal con su hijo mientras las buscaba… en fin. Poco profesional y un servicio al cliente malo de solemnidad. No volveré ni lo recomendaré a nadie.

Estoy esperando la documentación del enganche